REGULAMIN SPRZEDAŻY KURSÓW ONLINE I KONSULTACJI 1:1

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, sprzedaży kursów online oraz konsultacji indywidualnych 1:1 przez
   • Nazwa firmy: Indygo Life Małgorzata Protyńska
   • Adres siedziby: ul. Spacerowa 16, 05-509 Józefosław
   • NIP / REGON: 622-228-88-55
   • Adres e-mail kontaktowy: kontakt@gosiaprotynska.com
   • Telefon kontaktowy: 607969633
   • Adres strony internetowej: www.gosiaprotynska.com zwanego dalej „Usługodawcą”.
2. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy zawieranej z klientem i dostępny jest na stronie internetowej www.gosiaprotynska.com .

§2. DEFINICJE

1. Kurs online – cyfrowa usługa edukacyjna w formie nagrania lub transmisji na żywo, dostępna po dokonaniu płatności.
2. Konsultacja 1:1 – indywidualna sesja online z Usługodawcą, prowadzona na platformie typu Zoom, Google Meet lub podobnej.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu usług.
4. Użytkownik – osoba korzystająca z usług dostępnych na stronie internetowej Usługodawcy.

§3. WARUNKI TECHNICZNE

1. Do korzystania z kursów online i konsultacji 1:1 niezbędne są:
   • dostęp do Internetu,
   • urządzenie umożliwiające odtwarzanie materiałów wideo lub udział w spotkaniach online,
   • aktywne konto e-mail,
   • zainstalowana przeglądarka internetowa lub aplikacja do wideokonferencji.

§4. ZASADY ZAKUPU

1. Zakupu kursu lub konsultacji można dokonać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Płatność odbywa się z góry – przelewem, systemem płatności online (np. Przelewy24, PayPal) lub inną udostępnioną metodą.
3. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje dostęp do kursu lub potwierdzenie terminu konsultacji 1:1.

§5. KURSY ONLINE – ZASADY KORZYSTANIA

1. Kursy mogą być:
   • nagrywane wcześniej i udostępniane w formie materiałów VOD (video on demand),
   • prowadzone na żywo z możliwością późniejszego odtworzenia nagrania.
2. W przypadku kursów prowadzonych na żywo, Klient, biorąc w nich udział, wyraża zgodę na nagrywanie swojego wizerunku, głosu oraz wypowiedzi i ich wykorzystanie do dalszej sprzedaży kursu jako materiału edukacyjnego.
3. Klient może uczestniczyć w kursie anonimowo, np. wyłączając kamerę i mikrofon – z wyjątkiem przypadków, gdy aktywny udział jest warunkiem uczestnictwa (np. zadania grupowe).
4. Udostępnione materiały są objęte prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.

§6. KONSULTACJE INDYWIDUALNE 1:1

1. Konsultacje odbywają się online, w ustalonym indywidualnie terminie.
2. Klient może bezkosztowo odwołać konsultację najpóźniej na 24 godziny przed ustalonym terminem.
3. W przypadku odwołania przez Klienta na mniej niż 24 godziny przed konsultacją, sesja przepada bez możliwości zwrotu kosztów.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia konsultacji w dowolnym momencie z powodu sytuacji nieprzewidzianych (np. choroba, problemy techniczne, siła wyższa). W takim przypadku zostanie zaproponowany nowy termin konsultacji.

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli:
   • wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu 14 dni od zakupu,
   • sługa została w pełni zrealizowana (np. odbyła się konsultacja, udostępniono cały kurs).
2. W pozostałych przypadkach Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu, składając oświadczenie drogą mailową.

Pobierz formularz zwrotu

§8. REKLAMACJE

1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@gosiaprotynska.com , opisując problem oraz dane zamówienia.
2. Usługodawca ma 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji.
3. Reklamacje nie są uwzględniane w przypadku:
   • braku możliwości uczestnictwa z winy Klienta,
   • problemów technicznych po stronie Klienta,
   • niezgłoszenia obecności lub nieodebrania wiadomości z dostępem do materiałów.

§9. DANE OSOBOWE

1. 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
   2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO w celu realizacji zamówienia, kontaktu oraz obsługi płatności.
   3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. 1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Nowa wersja będzie publikowana na stronie internetowej.
   2. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie.
   3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Załączniki:
      1. Wzór formularza odstąpienia od umowy – na życzenie Klienta.
      2. Polityka Prywatności – dostępna na stronie www.gosiaprotynska.com.